广东12355小程序上线，全年无休为青少年提供免费专业心理服务

图/通讯员提供

11月18日，广东供免记者从广东共青团获悉，小程序上线全休为更好地满足青少年日益增长的年无年提心理服务需求，广东12355青少年心理服务小程序2.0焕新升级上线。青少

作为广东12355青少年服务台的费专重要载体之一，广东12355小程序2.0通过文字、业心语音、理服视频等方式，广东供免免费向青少年提供实时咨询、小程序上线全休预约咨询、年无年提心理测评、青少AI陪聊、费专站点地图等公益服务，业心满足不同年龄段青少年差异化需求，理服帮助青少年纾解情绪、广东供免化解心结。

有需要的青少年在微信搜索“广东12355”并点击进入小程序，可即时获得专业心理服务。广东12355小程序2.0，聚合了全省近2000名心理咨询师志愿者，全年无休、全天24小时轮替值班，帮助解决学业压力、欺凌、睡眠、亲子关系、成瘾行为、人际关系等问题，时刻守护陪伴在青少年身边。

如果青少年希望在独处时拥有陪伴与慰藉，但又不想面对真实的人际互动。广东12355小程序2.0创新引入AI技术和大模型能力，生成5个AI陪聊智能体，包含老师、知心姐姐、中学友人等多种角色。智能体经过前期一定的心理服务数据训练，可以根据角色模拟人类语言和情感交互，在青少年进入心理咨询前或不愿向他人袒露心声时，尝试向青少年提供有温度的心理陪伴。值得注意的是，现阶段AI陪聊尚不能代替心理咨询，仅提供自由交互的聊天空间。

如果青少年想要面对面的沟通交流，同样可以通过小程序，轻松查找到位于“家门口”附近的服务站点。广东12355小程序2.0上线了服务站点地图，青少年可根据需求“点单式”预约服务，选择方便的时间和心仪的心理咨询师，就近就便享受“家门口”的专业服务。

作为2024年广东省十件民生实事之一，广东共青团按照“有场地、有牌子、有设备、有队伍、有运营”标准，推动全省21个地市122个县（市、区），建设了203家12355青少年服务中心（站点），组建了201支心理健康志愿服务队伍，实现“一县一阵地”和“一县一队伍”。

据悉，广东12355青少年服务台始于2017年，是全国首家全省统一接听的服务台。线上建有热线电话、小程序等应用载体，线下建有203家12355青少年服务中心（站点），采用“统一受理、分类处置、分级跟办、闭环办理”模式，全年无休、全天24小时，免费向青少年提供心理咨询、法律援助、困难救助等公益服务。截至2024年11月，服务台累计来电咨询超262万人次，现阶段日均服务超1700人次。